Dịch vụ

 I. HƯỚNG DẪN MUA HÀNG

Khách hàng có thể gọi điện thoại để được tư vấn và mua hàng, hoặc mua hàng trên website theo hướng dẫn sau:
Bước 1:           Xem và lựa chọn sản phẩm trên www.tuoinhogiot.com

• Quý khách chọn “XEM NHANH” để xem hình ảnh sản phẩm và đơn giá
• Quý khách chọn “MUA NHANH” nếu đã biết rõ về sản phẩm (sản phẩm được lựa chọn sẽ chuyển vào giỏ hàng của Quý khách)
• Quý khách chọn “CHI TIẾT” để xem tất cả các thông tin liên quan đến sản phẩm
  • Quý khách chọn “Thêm vào giỏ hàng” để tiếp tục mua sắm
  • Quý khách chọn “Mua ngay” để chuyển sang phần thanh toán cho giỏ hàng Quý khách đã chọn

Bước 2:           Thanh toán đơn hàng

• Quý khách chọn “Tiến hành đặt hàng”
• Quý khách điền thông tin và lựa chọn phương thức thanh toán:
  • Địa chỉ: Quý khách điền thông tin khách hàng
  • Phương thức thanh toán: Quý khách chọn phương thức thanh toán phù hợp theo danh mục các phương thức thanh toán
  • Hóa đơn mua hàng: Số lượng, đơn giá và tổng tiền tính cho giỏ hàng của Quý khách. Quý khách có thể trỏ chuột vào số lượng trong giỏ hàng để sửa thay đổi giỏ hàng

Bước 3:           Gửi đơn hàng

• Quý khách chọn “ĐẶT HÀNG” để tiến hành gửi đơn hàng
• Chúng tôi sẽ kiểm tra đơn hàng của Quý khách ngay khi có thông tin

Bước 4:           Liên hệ với chúng tôi qua đường dây nóng 0977.977.886 hoặc qua email tuoiviet.vn@gmail.com để yêu cầu đơn hàng được xử lý nhanh hơn

Bước 5:           Nhận hàng, thanh toán (đối với thanh toán COD) và phản hồi về chất lượng dịch vụ để chúng tôi phục vụ Quý khách tốt hơn

II. GIAO HÀNG

1. Đối với khách hàng tại nội thành Hà Nội

• Chúng tôi sẽ giao hàng miễn phí đối với các đơn hàng trên 1.000.000đ
• Với các đơn hàng dưới 1.000.000đ, Quý khách sẽ nhận hàng tại cửa hàng của TÔ GIA hoặc thanh toán tiền hàng và cước vận chuyển cho người giao hàng
• Chúng tôi sẽ liên lạc và xác nhận lịch giao hàng với Quý khách hàng trong vòng 2h kể từ khi nhận được yêu cầu.

2. Đối với khách hàng khu vực ngoại thành Hà Nội và các tỉnh khác

• Quý khách thanh toán trước tiền hàng
• Chúng tôi sẽ giao hàng miễn phí đến bến xe Mỹ Đình, bưu điện Cầu Diễn hoặc các bưu cục trong phạm vi 5km
• Cước vận chuyển hàng hóa do người nhận thanh toán khi nhận hàng với người vận chuyển
• Nếu Quý khách yêu cầu thanh toán khi nhận hàng, chúng tôi sẽ gửi hàng tới địa chỉ nhận theo dịch vụ Giao hàng - thu hộ COD. Tuy nhiên, chúng tôi khuyến cáo Quý khách hàng sẽ phải trả thêm phí dịch vụ nhờ thu (bưu điện tính phí thu hộ vào tiền cước vận chuyển hàng hóa).
• Chúng tôi sẽ liên lạc và xác nhận lịch giao hàng với Quý khách hàng trong vòng 5h kể từ khi nhận được yêu cầu

3. Giao hàng tiết kiệm đối với Quý khách hàng ở xa

• Đối với Quý khách hàng ở xa, cước vận chuyển là một vấn đề cần phải cân nhắc. Chúng tôi sẽ liên hệ để tìm các tuyến vận chuyển hàng bằng xe tải để tiết kiệm tiền cước.
• Chúng tôi sẽ liên lạc và xin xác nhận với Quý khách hàng về phương thức vận chuyển

III. THANH TOÁN

Đối với những đơn hàng có trị giá trên 20.000.000 đồng, khách hàng thanh toán qua tài khoản công ty:

Thông tin chuyển khoản 1:

* Chủ tài khoản: Công ty Cổ phần Công nghệ tưới Tô Gia

* Số tài khoản: 977.977.86.002

* Ngân hàng: TPbank chi nhánh Thành Đô

Đối với những đơn hàng có trị giá dưới 20.000.000 đồng, khách hàng có thể thanh toán qua tài khoản công ty hoặc thông tin tài khoản dưới đây:

Thông tin chuyển khoản 2:

* Chủ tài khoản: Tô Thanh Bình

* Số tài khoản: 04.91.00.000.99.57

* Ngân hàng: Vietcombank chi nhánh Thăng Long

Thông tin chuyển khoản 3:

* Chủ tài khoản: Tô Thị Xoan

* Số tài khoản: 15.00.21.662.49.49

* Ngân hàng: Ngân hàng NN&PT NT Việt Nam (Agribank)

IV. ĐỔI, TRẢ HÀNG ĐÃ MUA

Với phương châm quan tâm tới lợi ích của khách hàng, chúng tôi có chính sách đổi, trả lại hàng hóa đã mua như sau:

• Quý khách hàng có thể đổi, trả lại hàng hóa trong vòng 5 ngày kể từ ngày mua hàng;
• Hàng đổi, trả phải còn nguyên trạng, chưa sử dụng, hư hỏng, trầy xước;
• Nhân viên sẽ kiểm tra, đánh giá tình trạng hàng hóa khi Quý khách đến đổi, trả hàng;

V. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Tưới Việt áp dụng chính sách bảo hành từ 3 tháng đến 5 năm đối với các sản phẩm do chúng tôi cung cấp, tùy thuộc vào loại sản phẩm và chính sách bảo hành của nhà sản xuất. Sản phẩm được bảo hành tại cửa hàng của Tưới Việt.

Bảo hành:

• Sản phẩm đủ điều kiện bảo hành: được lắp đặt, vận hành theo đúng hướng dẫn sử dụng; bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất;
• Sản phẩm còn thời hạn bảo hành (ngày hóa đơn, chứng từ mua hàng);

Không bảo hành:

• Hết thời hạn bảo hành;
• Sản phẩm bị lỗi do người sử dụng, vận hành;
• Các phần linh kiện, phụ kiện hao mòn trong quá trình sử dụng;
• Sản phẩm đã bị sửa chữa;

V. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
1. Mục đích và phạm vi thu thập:

• Các dữ liệu khách hàng được thu thập thông qua website Công ty Cổ phần Công nghệ tưới Tô Gia bao gồm: họ tên, đơn vị, email, điện thoại và địa chỉ của khách hàng. Đây là các thông tin mà chúng tôi cần khách hàng cung cấp nhằm xác nhận thông tin đơn hàng và thanh toán mua hàng trên website cũng như đảm bảo quyền lợi của khách hàng.

• Trong quá trình giao dịch thanh toán tại website, chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin chi tiết về đơn hàng đã thanh toán, các thông tin về số tài khoản ngân hàng của khách hàng sẽ không được lưu giữ. Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới thông tin đăng ký và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Công ty về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật và lưu trữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để Công ty có biện pháp giải quyết phù hợp.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

• Cung cấp các dịch vụ đến khách hàng;

• Gửi thông báo về các hoạt động của Công ty đến khách hàng;

• Liên hệ và giải quyết với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt.

• Xác nhận các thông tin có liên quan đến giao dịch mua hàng tại website www.tuoinhogiot.com

• Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật, Công ty có trách nhiệm hợp tác, cung cấp thông tin khách hàng khi có yêu cầu từ các cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an nhằm phục vụ công tác điều tra các hành vi vi phạm pháp luật (nếu có) của khách hàng. Ngoài ra, không đối tượng nào có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của khách hàng.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

• Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ và bảo mật trên máy chủ của Công ty cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ khách hàng.

4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

• Công ty Cổ phần Công nghệ tưới Tô Gia

• Điện thoại:  04.3.793.24.66

• Hotline: 0977.977.886

• Email: tuoiviet.vn@gmail.com

• Địa chỉ:  Số 11B, tổ 7A, phường Phúc Diễn, quận Bắc Từ Liêm, Tp. Hà Nội

• VPĐD: Phòng 1018, CT5-ĐN3, phường Mỹ Đình 2, đường Nguyễn Cơ Thạch, quận Nam Từ Liêm, Tp. Hà Nội

5. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

• Thông tin cá nhân của khách hàng trên website được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin khách hàng của Công ty. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

• Không sử dụng, chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ khách hàng.

• Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân của khách hàng, Công ty sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc đến các cơ quan chức năng nhằm điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.

• Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của khách hàng bao gồm thông tin hóa đơn kế toán, chứng từ số hóa trên website.

• Công ty yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Công ty không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của khách hàng nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của khách hàng đó cung cấp khi liên hệ ban đầu là không chính xác.

CHÂN THÀNH CẢM ƠN!